https://www.hani.co.kr/arti/society/society_general/1286185.html

국민건강보험공단 고객센터에 에이아이(AI·인공지능) 비서가 대리 상담을 요청하는 일이 확인되면서 노동조합이 공단에 대책 마련을 요구했다. 건강과 관련된 민감한 개인정보에 대한 상담을 시도하는데다 질문을 이어가며 다른 상담을 지연시킬 여지도 커 현장 노동자와 전문가들 사이 우려가 제기된다. 인공지능이 밀어붙이는 사회 격변 속에 에이아이 비서를 둘러싼 공공서비스 현장의 혼란도 가시화하는 모습이다.