결과
- 월마트 앱 사용자 중 절반은 Sparky를 사용해봄
- Sparky 사용자 AOV(Average Order Value)가 비사용자보다 35% 높음
- ChatGPT 안의 Sparky 전환율이 Walmart앱에서의 직접 접근의 70% 수준
AOV의 인과관계
일단 AOV 관련해서는, 인과관계보다는 어시스턴트를 굳이 켜서 사용하는 사용자 자체가 헤비한 쇼퍼일 가능성이 크지 않을까?? 라는 생각이 듭니다.
ChatGPT vs Walmart 자체 서비스
ChatGPT 안에서의 체크아웃 전환율이 월마트 내에서의 클릭쓰루 대비 1/3인 이유를 찾아봄
- 한 번에 한 품목만 살 수 있는 기술적 한계가 주된 원인
- 카트에 엉뚱한 아이템이 들어가는 정확도 문제, sales tax 미지원 등도 한 몫을 함
~~이러한 문제 해결하지 못하면, 에이전트 커머스는 머천트의 소유~~..