🤖 [서비스나우, AI가 실험을 넘어 유료 계약으로 연결되고 있다]

2026년 10월 29일 | NOW 실적발표·컨퍼런스콜

📌 서비스나우는 올해 말 AI 연간계약가치(ACV) 목표를 15억→17억 달러 이상으로 상향했습니다. 회사 집계에 따르면 연초 이후 실제 운영환경에서의 에이전트 AI 사용량은 전년 동기 대비 13배로 늘었습니다. 경영진은 고객들이 AI 실험에서 본격적인 업무 적용으로 이동하고 있으며, AI 에이전트를 관리·통제하는 기능의 수요도 커지고 있다고 설명했습니다. ACV는 회계상 매출과는 다른 계약 지표입니다. 컨콜 원문