"Cursor는 아마도 직원당 주간 회사 주요 제품 평균 사용 시간 면에서 세계 최고 수준일 것입니다. 유일한 경쟁자는 아마도 그들의 Mac과 iPhone을 사용하는 Apple일 것입니다."
Cursor의 모든 사람은 항상 Cursor를 사용하고 있습니다.
그 결과, 로드맵은 놀라울 정도로 상향식(bottoms-up)입니다. 무언가를 작업하는 완벽하게 좋은 이유(아마도 최고의 이유)는 당신이 개인적으로 그 기능이 존재하기를 원하기 때문입니다. 게다가, Cursor 사용자들은 Cursor를 더 좋게 만들 아이디어가 많으며, X, 레딧, 링크드인, 해커뉴스에 자주 게시하고, 직원들에게 항상 문자나 DM을 보냅니다. 팀원들은 누군가 불쑥 제품 피드백을 주지 않고는 사람들과 어울리기도 힘들다고 말합니다.
누군가 기능이 구축되거나 업데이트되어야 한다는 확신에 도달하면, 주간 제품 데모 회의에서 그것을 선보일 수도 있고, 아니면 그냥 만들기 시작할 수도 있습니다. (때로는 두 사람이 비슷한 작업을 하게 되는데, 출시되는 버전은 보통 양쪽의 최고의 아이디어를 통합합니다.)
기능이 준비되면, 내부 버전의 Cursor에 배포하여 내부적으로 인기를 얻는지 확인하고, 기능을 개선하는 방법에 대한 피드백을 수집하거나, 아니면 사라지는 것을 지켜봅니다. Cursor 팀원들이 Cursor의 이상적인 사용자들이기 때문에, 모두가 자신이 믿는 기능과 인프라에 대해 내부적으로 제품-시장 적합성(product-market fit)을 찾고 있습니다. Tab, CmdK, Agent, Bugbot, Background Agent와 같은 사랑받는 Cursor 기능들은 모두 이런 방식으로 만들어졌습니다.
도그푸딩과 테스트가 많은 것의 또 다른 흥미로운 부작용은 Cursor가 기본 설정을 업데이트하고 사용되지 않는 기능을 발전시키는 데 매우 능숙하다는 것입니다. 최근 슬랙의 주요 제품 토론 허브에 게시된 몇 가지 질문은 다음과 같습니다: "이 설정이 필요한가?", "더 적은 클릭으로 도달할 수 없을까?", "어떻게 간소화할 수 있을까?", "누가 사용하나? 없앨 수 있을까?" 제 경험상, 대부분의 회사는 이것을 꽤 못합니다.
이 모든 실험의 결과로, 팀이 내부적으로 사용하는 Cursor 버전은 사용자들이 보는 버전보다 약 3개월 앞서 있으며, 그동안 팀은 새로운 기능의 문제점을 해결합니다.
제품 및 엔지니어링 담당자뿐만 아니라 시장 진출 팀도 Cursor를 사용한다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 시장 진출 팀은 놀라울 정도로 기술적이며, 웹사이트 업데이트, 대시보드 및 기타 내부 도구에 Cursor를 사용합니다. #built-with-Cursor 슬랙 채널에는 피클볼 코트 예약 가능 여부 추적기, 팀원의 결혼식 웹사이트, Cursor 키보드 단축키 시각화, 사무실 개들에게 간식을 주는 바보 같은 게임, 그리고 메트로폴리탄 미술관 소장품으로 하는 지오게서(geoguessr)인 멧게서(Metguessr)와 같은 프로젝트들이 있습니다. 다시 한번 말하지만, 이것은 (Figma Slides가 존재하기 전에 Figma에서 슬라이드를 만들라는 것과 같은) 회사 강제 사항이 아닙니다. 사람들은 그냥 Cursor에서 이것저것 만지는 것을 즐깁니다.
"퍼즈(Fuzz)"
퍼즈는 제가 가장 좋아하는 Cursor의 의식입니다. 새로운 클라이언트 릴리스나 웹사이트 업데이트와 같은 큰 배포가 임박하면, 모두가 한 방에 모여 그것을 망가뜨리려고 노력합니다.
키보드 위에서 손가락이 부딪히는 소리를 제외하고, "퍼즈"는 조용합니다. 사람들은 60분 동안 버그, UI의 사소한 문제, 고려되지 않은 예외 상황, 또는 수정할 가치가 있는 다듬어지지 않은 부분을 찾아내 슬랙에 게시합니다. 가끔 가장 우아한 구현에 대한 토론이 벌어지기도 합니다(심지어 슬랙 투표도 있을 수 있습니다). 한 시간의 결과는 보통 제품이 출시되기(보통 바로 다음 날) 전에 해야 할 매우, 매우 긴 목록입니다.
그러면 제품팀은 시간과 배려에 대해 깊은 감사를 표하고, 수정 작업을 위한 긴 밤을 준비합니다... 종종 그 수정 사항을 찾아낸 사람들과 함께 말이죠.
건설적인 마찰
Cursor에서는 사람들이 서로의 작업을 많이 찌르고 캐묻습니다. 이런 종류의 문화에서 일해본 적이 없는 사람들에게는 꽤 충격적일 수 있습니다. 최고의 개발자들은 훌륭한 제품이 어떤 느낌인지 알기 때문에, 사람들은 일이 어떻게 작동해야 하는지에 대해 매우 독선적이 될 수 있습니다. 그들은 기준에 도달하기 위해 무엇이 부족한지에 대한 피드백을 아낌없이 제공하고, 거기에 도달하도록 돕기 위해 여분의 손을 빌려줍니다.
Stripe에도 그런 문화가 있었습니다. 제 전 상사/동료/공동 창업자인 에케(Eeke)는 이런 운영 방식을 설명하기 위해 "미시적 비관주의자, 거시적 낙관주의자(micro-pessimist, macro-optimist)"라는 용어를 만들었습니다. 이것은 Cursor에서도 마찬가지입니다. 사람들은 실행에 대해 매우 비판적일 수 있지만, 그들은 또한 자신들이 중요한 무언가를 만들 것이라고 꽤 낙관하며, 일반적으로 잠재적 실패보다는 잠재적 성공의 관점에서 일을 구성합니다.
대부분의 문화적 규범처럼, 이것도 창업자들로부터 시작됩니다. 마이클은 항상 회사 Q&A 동안 "날카로운 질문"을 장려하며, 그 자리에서 그가 질문의 대상이 됩니다. 수알레는 사람들에게 "지금 무엇이 걱정되나요?"라는 질문을 DM으로 보내는 것으로 알려져 있습니다.
이런 종류의 문화는 자존심, 사내 정치, 서툰 의사소통, 또는 감정적 조절 장애 경향과 결합되면 빠르게 해로워질 수 있습니다. 저는 또한 허점을 찾는 것을 스포츠로 삼지만 그것을 메우려는 내재적 욕구가 없는 (매우 재능 있는) 많은 사람들을 만나봤습니다. Cursor에서는 비평가들이 또한 문제 해결사입니다. 여기서의 "마찰"이 효과적인 이유는 모두가 진정으로 제품과 서로를 위해 최선을 원하기 때문입니다.
저는 한번 마이클에게 회사가 어떤 느낌이기를 원하는지 물었습니다. 그는 저에게 "그 비틀스 다큐멘터리 본 적 있어요?"라고 질문으로 대답했습니다. (그는 항상 질문에 질문으로 답합니다).
만약 당신이 다큐멘터리 '겟 백(Get Back)'을 보지 않았다면, 그것을 가장 잘 요약하는 방법은 이렇습니다: 역사상 가장 유명한 밴드가 3주라는 시한을 두고 스튜디오에 틀어박혀 기록적인 앨범 "Let It Be"를 반복 작업으로 만들어내는 과정입니다. 영화에는 폴 매카트니가 베이스를 들고 앉아 무의미한 음절을 반쯤 중얼거리다가 우연히 "Get Back"의 리프와 구조를 발견하는 것 같은 짜릿한 순간들이 담겨 있습니다. 그리고 조지 해리슨이 지친 밴드를 이끌고 또 다른 곡을 시도하려는 폴에게 쏘아붙이는 것과 같은 긴장된 순간들도 있습니다. 그동안 팬들과 스튜디오 임원들의 외부 압력이라는 유령이 건물을 떠도는 것을 느낄 수 있지만, 멤버들은 꿋꿋이 나아갑니다.
창작 과정의 부침이 고스란히 드러나며, 이 모든 것에서 아름다운 점은 훌륭한 무언가를 만드는 데 있어 마법은 평범함 속에 있다는 것을 우리에게 상기시켜 준다는 것입니다. 위대함은 자신의 기술 정점에 있고, 매우 신경 쓰며, 거기에 도달할 때까지 작업을 멈추지 않는 사람들에 의해 점화된 작은 불꽃들의 충돌을 통해 창조됩니다. 많은 대화나 전략은 없고, 그냥 감으로 길을 찾아가는 것입니다. 손가락은 내내 악기 위에 있고, 될 때까지 연주합니다. 그가 이런 말로 표현하지는 않았지만, 이것이 제가 생각하는 마이클이 Cursor가 느끼기를 원하는 바입니다. 지금까지는 잘 되고 있다고 말할 수 있습니다.