과거: 소프트웨어는 인간이 더 효율적으로 일하도록 돕는 '디지털 파일 캐비닛(Tool)'이었다.
현재: AI 기반 소프트웨어는 정보를 바탕으로 직접 업무를 수행하는 '자율적인 노동자(Autonomous Labor)'가 되었다.
경쟁의 장(場)이 '시스템 예산'에서 '인건비 예산'으로 이동했다.
소프트웨어의 경쟁 상대는 더 이상 다른 소프트웨어가 아니다. 기업의 가장 큰 지출 항목인 '인간의 급여($13조 시장)'가 새로운 목표 시장이 되었다.
비즈니스 모델이 '사용료'에서 '성과급'으로 전환된다.
과거에는 '좌석(Seat)' 당 사용료를 받았지만, 이제는 소프트웨어가 창출한 '결과(Outcome)*에 기반해 가치를 청구한다. (예: "인건비 7,500만 달러를 아껴줄 테니, 500만 달러를 내라.")
AI는 비즈니스의 경제적 한계를 무너뜨려 시장을 확장합니다.
새로운 시장 창출:
과거에는 '사람'만 할 수 있던 업무(예: 컴플라이언스)는 소프트웨어 시장이 아니었습니다. 이제 AI가 그 업무를 직접 수행하며, '사람의 급여 예산'을 새로운 소프트웨어 시장으로 창출합니다.
실패한 사업의 부활:
과거에는 높은 고객 획득 비용(CAC)과 운영비(COGS) 때문에 실패했던 사업 모델(예: 자전거용 에어비앤비)이 있었습니다. AI는 영업, 고객응대 등의 핵심 비용을 극적으로 낮춰, 경제성이 없어 불가능했던 사업을 수익성 있는 기회로 바꿉니다.
https://youtu.be/dhyhR4Bzc0I?si=KHhrevGNT1s7Ojap