전문 서비스업에 AI가 도입된다면 어떤 모습일까요? 로펌 안에 '지식의 컨베이어 벨트'가 놓인다면 어떨까요?
Crosby는 계약 업무에 특화된 AI 로펌으로, 복잡한 계약서 협상 과정을 자동화하여 계약이 더 빠르게 체결되도록 돕습니다.
주요 고객은 Cursor와 같이 빠르게 성장하는 B2B SaaS 및 AI 스타트업입니다. 이들은 사업 확장 과정에서 NDA(비밀유지계약), MSA(기본 서비스 계약), DPA(데이터 처리 계약) 등 수많은 계약을 처리해야 합니다.
성장의 병목을 해결하는 AI 변호사
스타트업이 폭발적으로 성장할 때, 법률 검토는 종종 성장의 발목을 잡는 병목 현상을 일으킵니다. Crosby는 이 문제를 해결하기 위해 계약 협상에 소요되는 시간을 획기적으로 단축시킵니다. 핵심은 AI를 통해 대부분의 반복적인 업무를 자동화하고, 변호사에게는 가장 중요한 최종 확인이 필요한 순간에만 정확하게 개입을 요청하는 것입니다.
Crosby의 시스템에서 AI는 계약서 내용을 요약하고, 수정 사항을 추적하며, 관련 코멘트를 생성합니다. 또한, 고객사의 비즈니스 맥락에 맞는 정보를 적시에 제공하여 변호사의 생산성을 극대화합니다. 그리고 최종 결과물에 대한 법적 책임은 숙련된 변호사가 집니다. 현재는 업무를 분류하고 배분하는 '사무직원' 레벨의 AI 에이전트를 구축했으며, 앞으로는 주니어, 시니어, 파트너급 에이전트를 각각 개발하여 자동화의 깊이를 더할 계획입니다.
혁신적인 비즈니스 모델과 문화
Crosby는 기존 로펌에 AI 솔루션을 판매하는 방식이 아닌, 스스로 'AI 네이티브(AI-Native) 로펌'이 되는 길을 선택했습니다. 이를 통해 고객에게 훨씬 빠른 법률 서비스를 제공하고, 전통적인 '시간당 청구' 방식에서 벗어나 '문서당 과금'이라는 혁신적인 모델을 도입했습니다.
Q: 변호사들이 AI를 거부감 없이 받아들이고, 심지어 직접 프롬프트를 작성하게 만들 수 있었던 비결은 무엇인가요?
A: 인센티브 구조에 있습니다. Crosby는 '시간당 보상'이 아닌 '총 검토 시간(Total Review Time) 단축'을 공동의 목표로 설정했습니다. 이를 통해 변호사들은 스스로 AI를 활용하여 업무 효율을 높이는 데 적극적으로 기여하게 됩니다.
Q: 왜 AI 기술의 중심지인 샌프란시스코가 아닌 뉴욕을 선택했나요?
A: 뉴욕이 금융, 법률, 헬스케어 등 깊이 있는 도메인 전문성이 밀집된 곳이기 때문입니다. 기술만 외치는 'AI 메아리(echo chamber)'에서 벗어나, 현실 세계의 복잡한 문제에 집중하며 제품을 만들기에 최적의 환경이라고 판단한 것입니다.
AI가 열어갈 새로운 법률 시장의 미래
Crosby가 그리는 미래는 단순히 기존 법률 시장을 효율화하는 데 그치지 않습니다.
"대형 로펌이 담당하는 복잡한 기업 법무보다는, 현재 법률 서비스의 사각지대에 놓인 개인들을 위한 법률 업무(예: 양육비 청구, 임대차 계약 분쟁 등)가 완전히 자동화될 가능성이 높습니다. 이는 기존 변호사의 일자리를 빼앗는 것이 아니라, 비싼 비용 때문에 법률 자문을 받지 못했던 사람들을 위한 새로운 시장을 창출하는 것입니다."