KYC 업데이트 - “Verification Expired” 메시지
“Verification expired – Contact Hourglass to start new verification”이라는 문구가 표시되어도 걱정하지 마세요.
이 메시지는 대부분 지갑 주소 인증 시 개인 인증(KYC) 대신 사업자 인증(KYB) 을 잘못 선택했을 때 발생합니다.
🔹 조치 방법: Hourglass 앱 내 채팅 인터페이스를 통해 티켓을 열고 새 KYC 링크 발급을 요청하세요.
👉 https://www.hourglass.com/stable
방문
👉 오른쪽 하단의 채팅 아이콘 클릭
👉 KYC Resubmission 선택 후 “Verification expired” 메시지가 뜬다고 설명
팀에서 요청을 검토한 뒤 새로운 인증 링크를 발급해 드립니다.
Hourglass는 Sumsub의 자동 시스템을 사용해 KYC를 처리합니다.
많은 사용자는 즉시 통과하지만, 약 60~70%는 보다 엄격한 검증 절차로 인해 “보류” 상태에서 수동 심사를 받게 됩니다.
🔹 해야 할 일:
별도의 조치는 필요 없습니다.
지원 티켓을 열지 마세요.
컴플라이언스 팀이 이미 귀하의 신청서를 검토 중입니다.
🔹 다음 단계:
KYC가 처리되면 이메일 알림을 받게 됩니다.
또는 진행 상황을 확인하고 싶다면 KYC 링크를 주기적으로 확인하셔도 됩니다.
가만보연 아워글래스 얘들이 문제같기도