🏢 [마이크로소프트 — 오피스 고객 기반에 ‘AI 구축·운영 사업’을 결합]

2026년 9월 25일 | Microsoft 공식 발표

마이크로소프트는 새로운 Copilot을 발표하면서 문서 작업, 소프트웨어 제작, 지속적으로 업무를 수행하는 에이전트를 하나의 경험으로 묶었습니다. Home·Code는 선행 이용 프로그램에서 순차 제공하고, Autopilot은 비공개 시험을 확대하는 단계입니다. 동시에 기업이 AI 사용 비용과 업무 성과를 관리하는 기능도 강화했습니다. Microsoft 발표

이 사업을 고객사에 정착시키기 위한 조직도 만들었습니다.
- Microsoft Frontier Company 투자 계획: 25억 달러

• 고객사와 함께 구축에 참여할 산업·엔지니어링 전문가: 6,000명
• Microsoft 365 Copilot 유료 좌석: 3,000만 개 이상(6월말 기준)

📌 주목할 변화는 ‘제품 판매 → 고객별 업무 설계 → 지속적인 사용 확대’로 이어지는 사업 구조입니다. 로이터에 따르면 Frontier Company는 MS 제품과 외부 AI 기술을 고객의 내부 데이터에 연결하는 역할을 맡습니다. Reuters 기사

💡 MS의 강점은 직원들이 이미 사용하는 업무 도구에 AI를 배치할 수 있다는 점입니다. 다만 앞으로는 좌석 판매 증가만큼 실제 사용률·갱신률·에이전트 사용 확대가 중요합니다. 고객이 라이선스를 샀어도 업무 방식이 바뀌지 않으면 다음 계약에서 가격 압박을 받을 수 있습니다.