(요약)
1. Instinct이 무엇인가
- 새로운 UI를 만들지 않는다. 사용자가 이미 쓰는 메시징 채널에서 “사람처럼” 텍스트·음성·이메일로 소통한다.
각 사용자에게 클라우드 컴퓨터(브라우저 + 로그인 정보 + 메모리)를 할당해, 실제 웹사이트에 로그인하고 다단계 작업을 수행한다.
- 단순 챗봇이 아니라 능동적으로 움직인다. 이메일이 오면, 캘린더가 바뀌면, 위치가 바뀌면 스스로 알림을 보내고 후속 조치를 한다.
2. 놀라운 성장 지표 (마케팅 비용 0원)
- 일일 사용자 성장률 약 10% (초대로만 가입 가능, 1인당 초대권 5장).
- 소규모 사용자 기반에서도 연환산 거래 금액 10억 달러 이상 (절반이 여행 관련).
사용자 중 약 40%가 3주 내에 신용카드를 연결
- 민감한 정보를 한 번이라도 연결하면 리텐션이 80%로 급상승
3. 인터넷과 기존 비즈니스에 미치는 영향
- 소프트웨어 인터페이스가 메시징으로 붕괴하면서 누가 돈을 버는지가 재편된다.
마찰이 0에 가까워지면 거래량이 늘어나기 때문에, “주의를 파는” 비즈니스보다 “실제 상품·서비스를 전달하는” 비즈니스가 더 커질 수 있다고 본다.
4. 가장 큰 난관 : 컴퓨팅
- 사용자가 2배가 되면 필요한 컴퓨팅도 거의 2배가 된다.
- 일 10% 성장이면 컴퓨팅 수요가 약 일주일마다 두 배가 된다. 그런데 컴퓨팅은 수개월 앞서 확보해야 하므로 예측이 매우 중요하다.
- 초대 전용 구조는 마케팅이 아니라 컴퓨팅 공급을 관리하기 위한 장치이다.
https://youtu.be/Am7IWP8IpEc?si=slRuWZITkQK0r5Ho