AI, AI Agent Ekko An
✅ 주요 소식
1/ KPMG × Microsoft, AI 에이전트 거버넌스 플랫폼 전사 배포 — 27만 6,000명 대상
» 2026년 엔터프라이즈 AI의 핵심이 “성능”에서 “통제”로 전환됐다는 신호
2/ SAP vs Salesforce·ServiceNow, 외부 AI 에이전트 API 접근 전쟁
» SAP는 외부 에이전트 차단·자체 Joule 강제, Salesforce·ServiceNow는 완전 개방, 엔터프라이즈 데이터 관문 선점 전쟁
✍️ 시황 코멘트
AI 모델 성능 경쟁은 계속되고 있습니다. 동시에 새로운 전선이 열렸습니다. 기업이 AI 에이전트를 실제 업무에 도입하려면 성능만으론 부족합니다. 에이전트가 기업 시스템 안에서 누구의 허가로, 어디까지 접근하고, 어떻게 통제되는지가 도입의 핵심 조건이 됐습니다.
KPMG가 Microsoft Agent 365를 27만 6,000명에게 배포한 것도 같은 맥락입니다. Agent 365는 에이전트를 배포·모니터링·보안 관리하는 거버넌스 레이어로, 기업들이 파일럿을 넘어 실제 프로덕션에 에이전트를 올리기 위해 반드시 필요한 인프라입니다
이 수요를 두고 엔터프라이즈 소프트웨어 3강이 다른 선택을 했습니다.
Salesforce·ServiceNow는 서드파티 에이전트가 자사 플랫폼 데이터에 자유롭게 접근하도록 완전 개방했고, SAP는 외부 에이전트 접근을 차단하고 자체 Joule 에이전트만 허용하는 폐쇄 전략을 택했습니다.
SAP는 Joule를 2026년 말까지 무료로 제공하며 고객을 먼저 생태계 안에 가두는 전략으로, 2027년 유료 전환이 진짜 변곡점입니다.
개방이 이기면 다양한 서드파티 에이전트가 기업 시스템 전반에 침투합니다. 폐쇄가 이기면 SAP처럼 데이터를 쥔 플랫폼이 에이전트 관문을 독점합니다.
AI 에이전트의 기업 도입이 가속될수록 이 거버넌스 레이어 싸움이 점점 더 중요해질 것 같습니다.
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