크리스마스 기간 진행된 $Merry X’mas 어드벤트 캘린더 보상 이슈와 관련해
MemeCore 측 공식 입장을 공유드립니다.
➡️ 이슈 발생 원인
- 다수의 MemePack이 동시에 오픈되면서
일시적인 시스템 이슈가 발생했습니다.
- 현재 해당 이슈는 완전히 복구되었으며,
서비스는 정상적으로 운영 중입니다.
➡️보상 관련 안내
정상화 이전에 MemePack을 오픈했고,
아래와 같은 문제가 발생했더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
1. 보상 미지급
2. 보상 수량 불일치
3. 잘못된 보상 표기
12월 26일부터 순차적으로
모든 케이스를 확인해 적절한 조치가 진행될 예정입니다.
➡️ 추가 안내 사항
- 모든 MemePack 오픈 기록 및 보상 결과 로그는 전부 보관되어 있습니다.
- 사용자 개별 기록을 기준으로 확인 및 처리되므로
보상이 누락되는 일은 없을 예정입니다.
이번 이슈는 트래픽 과부하로 인한 일시적 문제이며,
현재는 정상화 완료 상태입니다.
보상 관련 문제는 12월 26일부터 순차 처리될 예정이니
조금만 기다려주시면 될 것 같습니다.