1. 인도 운영 종료 및 AI 전환 발표
Opendoor가 2026년 6월 10일 인도 내 운영 종료를 발표했다. 2024년 첸나이와 벵갈루루에 오피스를 개설한 지 2년 만이다. CEO Kaz Nejatian은 운영 업무를 미국으로 이전하고 AI 기반 소규모 팀으로 전환한다고 밝혔다.
2. 인력 구조 변화
Opendoor는 인도에 약 250명을 고용해 수동 워크플로우를 처리하던 분산 시스템을 운영했다. 2025년 말 글로벌 직원 수는 1,042명으로, 전년 대비 428명 감소했다. 비미국 지역 직원은 184명으로, 2024년 말 342명에서 158명 줄었다.
3. 업계 반응 및 전망
HFS Research CEO Phil Fersht는 AI가 운영 인력을 줄이고 조직을 간소화한다고 평가했다. Keshav Lohia는 Opendoor의 결정을 AI 주도 운영의 분수령으로 묘사했다. Sheel Mohnot는 AI로 인한 인도 아웃소싱 일자리 감소 가능성을 언급했다. Varun Rekhi는 AI가 인도 인력 수출 산업에 압박을 가할 수 있다고 지적했다.
인도 아웃소싱 시장 현황
인도는 글로벌 역량 센터(GCC) 시장으로 2,100개 센터, 236만 명 고용, 연간 1,000억 달러 매출을 기록하고 있다.
결론
Opendoor의 인도 운영 종료는 AI 도입이 글로벌 아웃소싱 인력 구조에 영향을 미칠 수 있는 사례로 주목된다. 장기적 파급 효과는 추가 확인이 필요하다.
출처링크 | 카레채널
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