헬스장 폐업률 80%시대, 무려 강남 1층에서 10년간 살아남은 사장님께 배우는 사업 마인드
🔎 핵심만 콕콕
- 러닝머신은 외부가 아닌 짐 내부를 향하게 배치해 회원 간 눈인사와 무언의 응원이 가능한 분위기를 만들었다.
- 보편적인 운동 매너를 아주 크게 표시해 공간의 분위기와 운영 원칙을 유지했다.
- 운영자는 트레이너 시절 좋은 관계를 유지한 회원들과의 관계를 이어가기 위해 비어 있던 공간과 비용 감당 계획을 검토한 뒤 헬스장을 시작했다.
강남 1층 헬스장은 출혈 경쟁 대신 운동 목적과 커뮤니티 경험을 차별화해 회원 재방문을 유도했다.
| 항목 | 값 | 비고 |
|---|---|---|
| 1일권 운영 | 첫 방문자 제외 미판매 | 수입보다 운동 분위기 관리 중시 |
| 임대 공간 | 1층·지하 분리 | 일반·하드트레이닝 공간으로 구성 |
| 회원권 효용 | 2곳 이용 효과 | 한 개의 회원권으로 두 공간 이용 |
| 운영 장점 | 2가지 | 목적에 맞는 운동과 높은 이용 효용 |
| 핵심 관점 | 운동하는 사람 중심 | 기구 가격보다 목적 적합성과 유지관리 중시 |
- 러닝머신은 외부가 아닌 짐 내부를 향하게 배치해 회원 간 눈인사와 무언의 응원이 가능한 분위기를 만들었다.
- 보편적인 운동 매너를 아주 크게 표시해 공간의 분위기와 운영 원칙을 유지했다.
- 운영자는 트레이너 시절 좋은 관계를 유지한 회원들과의 관계를 이어가기 위해 비어 있던 공간과 비용 감당 계획을 검토한 뒤 헬스장을 시작했다.
- 고객 유치를 위한 출혈 경쟁보다 회원들이 다시 찾고 싶어 하는 공간과 분위기 조성에 초점을 맞췄다.
시사점: 고정비가 큰 서비스업에서도 고객의 unmet-needs를 파악하고 명확한 운영 방향을 실행하면 니치 마켓과 반복 매출을 만들 수 있다.